Cristóbal Fernández Muñoz

La privacidad ha venido ganando importancia a medida que se ha extendido la toma de conciencia sobre las implicaciones de la participación en redes sociales. Efectivamente, las herramientas online de comunicación social han revolucionado las oportunidades de comunicación de los individuos: sus funcionalidades han multiplicado las posibilidades de interacción, el grado de inmediatez de las mismas y su alcance. Se ha llegado a hablar de la nueva democracia de la comunicación gracias al impacto de las herramientas sociales. Sin embargo, su uso se ha extendido muy habitualmente antes que el conocimiento de su uso adecuado y, en no pocas ocasiones, el aprendizaje ha llegado a través del método ensayo-error, de traspiés, accidentes y fracasos. Cada día hemos tenido ejemplos del uso desafortunado de las redes sociales. Famosos con comentarios inadecuados en sus perfiles, fotos o vídeos no deseados difundidos masivamente, actitudes arrogantes de perfiles corporativos frente a los usuarios o incluso desgraciadamente, casos de delitos cometidos comercializando datos personales o usando las redes sociales como instrumento.

En este contexto, se ha evidenciado la importancia, a menudo descuidada por desconocimiento, de la seguridad y la privacidad online, que aún ganará más importancia en el futuro. Las asociaciones de usuarios en Alemania y países nórdicos están tomando posiciones muy firmes al respecto. Puede pensarse que es un freno desde la perspectiva del marketing pero hay que asumir que es imposible actuar sin el beneplácito de las audiencias y que hay que cuidarse muy mucho de las consecuencias a medio largo desde el punto de vista del respeto y consideración hacia marcas y organizaciones. Cuidar de la privacidad es algo común a los intereses de cualquier usuario pero especialmente importante y sensible cuando hablamos de menores edad que, a pesar de la labor de concienciación y sensibilización desarrollada, aún tienen conductas despreocupadamente inconscientes de las consecuencias que puede tener su actividad digital. Recordemos que aunque en ocasiones pueda parecer lo contrario, los datos personales pertenecen a los usuarios, no a las redes sociales y plataformas en las que los usuarios participan, a las marcas u organizaciones. Algunas redes sociales parecen haberlo olvidado cuando comercializan datos, hacen imposible borrar un perfil o limitan el acceso a la información privada con métodos complejos de gestión.

Todo debería ser mucho más sencillo y transparente. ¿Sabemos que cuando accedemos a través de una api a una web con nuestros datos de acceso de una red social, automáticamente un gran volumen de información personal pasa al nuevo sitio al que acabamos de acceder? Las redes sociales deberían no solo cumplir escrupulosamente con la ley sino incluso ir más allá estableciendo mecanismos de control adicionales por ejemplo advirtiendo de ello claramente, con el filtrado de páginas para menores de edad o estableciendo mecanismos de reporte sencillos.

Las redes sociales pueden seguir trabajando intensamente en el desarrollo de sistemas de autorregulación y directrices en este nuevo entorno de convivencia digital que garanticen la seguridad de los usuarios para hacer de Internet un espacio de libertad pero también confiable, pero no hay que olvidar que esta tarea es responsabilidad de todos, también de organizaciones, agencias, intermediarios e influenciadores y por supuesto de padres y educadores que tienen un papel extraordinario que desempeñar en la educación de los usuarios del futuro, pues la educación es la principal baza para generar la adecuada participación en este entorno. Aunque la educación no servirá de nada si no se exige al mismo tiempo el respeto más absoluto a la privacidad del individuo como un valor universal.

 (Publicado en solomarketing.es)

Nos guste o no, cada vez es más difícil para cualquier empresa, independientemente de su tamaño, operar sin el beneplácito de la opinión pública. El crecimiento de su poder lo es tanto cuantitativo como cualitativo, especialmente gracias al nuevo valor que la comunicación ha adquirido con el importante impacto que supuso primero Internet y después las nuevas herramientas de comunicación digital, especialmente las redes sociales, que han facilitado y ampliado enormemente lasposibilidades de comunicación.

En este nuevo escenario se han generado oportunidades y retos muy interesantes para las empresas en tanto que, aunque las redes sociales no entienden de fronteras, paradójicamente la comunicación puede ser más precisa pues puede ser simultáneamente cada vez más personal y cercana. Las relaciones sociales personales han enterrado la comunicación masiva impersonal y, por ello, existe una verdadera oportunidad en este sentido para la comunicación hipersegmentada hacia grupos de individuos con perfiles comunes o intereses concretos.

Además de que la cercanía es un valor, las redes sociales han democratizado las posibilidades de comunicación y permiten a cualquiera, independientemente de su tamaño, considerar la posibilidad de comunicarse de manera simple y efectiva con sus audiencias.

Esta labor no es propia ni exclusiva de las grandes empresas. Las redes sociales posibilitan a las pymes, al igual que ha ocurrido con los individuos, herramientas sencillas con múltiples posibilidades para segmentar adecuadamente la comunicación con los públicos.

Por supuesto la consecución del éxito no es una labor fácil, rutinaria o automática. Las empresas deben conocer y seguir los cambios de las expectativas de sus públicos, sabiendo conectar con las audiencias y construyendo relaciones de confianza con ellas, aportando valor añadido, sin ser intrusivas, y tratando de influir desde la autenticidad, la relevancia, la utilidad o la emoción sobre ellas.

Las redes sociales permiten realizar acciones hipersegmentadas, ya sea a través de acciones de carácter puramente comunicacional generando diálogo con una comunidad, o de campañas publicitarias dirigidas a un target específico de manera sencilla y escalable. Los adservers, por ejemplo, permiten realizar campañas de publicidad con inversiones reducidas a grupos de individuos concretos, combinando distintas variables sociodemográficas, y siendo especialmente útiles en el caso de pymes con un negocio local. Es el caso de Tuenti Ads que permite crear una campaña dirigida a un público objetivo en tan sólo 5 pasos. Incluso la participación en redes sociales se está demostrando especialmente útil, con casos de éxito ya contrastados en la gestión de la atención al cliente a través de perfiles sociales, el reclutamiento de talento o la generación de acciones comerciales directas de venta con el uso de códigos promocionales o cupones. Recientemente, por ejemplo, la red social Foursquare basada en geolocalización ha anunciado que girará su estrategia para desarrollar cupones.

Los cupones son generalmente servicios gratuitos que se pueden crear desde las propias páginas de las empresas en redes sociales. La geolocalización permite al usuario maximizar la utilidad de estos cupones de descuento en función de su ubicación, que los usuarios comúnmente guardan en su móvil mediante un código QR o mensaje corto de móvil (SMS) y que pueden consumir tanto en tienda como online. En Tuenti, por ejemplo, una vez que el usuario hace clic en un cupón, automáticamente la red social le pedirá un número de teléfono, al que posteriormente hará llegar un SMS con el cupón de la oferta. Una vez recibido el código, el usuario podrá ir a la tienda, enseñar el mensaje de texto recibido y canjearlo por la oferta. También es posible usar un cupón impreso u online, dependiendo de cada caso, empresa o red social. Campañas de gran éxito han sido desarrolladas por empresas de diferentes sectores, especialmente de restauración, cosmética y belleza, ocio, enseñanza, etc. Tanto la creatividad como las nuevas posibilidades que ofrecen de forma combinada con herramientas como las aplicaciones integradas abren un mundo de posibilidades, si bien es recomendable combinarlas con acciones de apoyo publicitarias que permitan dar a conocer dichos cupones.

De cualquier forma, la participación debe partir de una reflexión previa que considere los objetivos estratégicos y los públicos concretos de la organización, lo que requiere de un mínimo de investigación y diagnosis adecuadas, especialmente en lo que se refiere a la determinación de los públicos objetivo. Solo una vez realizado este análisis, es recomendable planificar e implementar las acciones de comunicación y/o de publicidad, para lo que es posible contar con profesionales de la comunicación y del marketing o los propios equipos comerciales de las redes sociales, que ayudarán a definir la acción más adecuada para cada caso, dado el conocimiento profundo de la herramienta y de sus usuarios, que además tienen características diferentes entre unas y otras redes sociales.

Por supuesto, todas las acciones, una vez realizadas, deben ser medidas para conocer el alcance de las mismas y la consecución de los objetivos definidos. La eficacia de las acciones en redes sociales contrasta especialmente con las de otros soportes y la no consideración hoy día supone desaprovechar importantes oportunidades de comunicación por parte de las empresas, especialmente si el público objetivo se corresponde con el del perfil del internauta, lo que cada vez tiende a ser equivalente, dado el crecimiento imparable del uso de redes sociales, que evoluciona a mayor ritmo que el uso del propio Internet.

(Publicado en contunegocio.com)

En los últimos meses he tenido varias ofertas profesionales muy interesantes del mundo de la consultoría de comunicación donde he desarrollado mi carrera desde 1996, primero en Llorente y Cuenca, luego en Burson-Marsteller y más recientemente como consultor independiente abordando proyectos muy variados que me han permitido conocer sectores, organizaciones y personas interesantes todas. Han sido ofertas estupendas, por lo que estoy muy agredecido en tanto que supone una generosa muestra de reconocimiento, aún más en tiempos como estos de coyuntura económica compleja.

Tuenti, compañía de referencia en el ámbito de internet en España, me ha ofrecido formar parte de su equipo como director de comunicación y me ha parecido una excelente oportunidad para aportar mi conocimiento y experiencia, pero también para continuar desarrollándome profesionalmente desde el ámbito corporativo. Me sumo a un gran equipo, joven y lleno de energía, de 250 profesionales de 20 nacionalidades distintas. Sé que es un reto importante y que se ha hecho un excelente trabajo hasta el momento sobre el que he de seguir construyendo. La compañía encara en estos momentos importantes proyectos de crecimiento y diversificación y confío en poder contribuir a que Tuenti, que ya cuenta con más de 11 millones de usuarios y lidera el tráfico web en España, continúe desarrollándose como compañía española de referencia en el ámbito tecnológico. 

;)

cfernandez@tuenti.com

@cristobalfdez

Aquellos que aún hoy miden la eficacia de los programas de RRPP a través del VPE (AVE en inglés) están muertos. No son pocas las agencias que fundamentan todavía sus resultados a través de la cobertura en medios de comunicación y del valor publicitario equivalente conseguido. Considerar que las RRPP son puro publicity es una paupérrima consideración de la disciplina, a lo que ya me he referido en otras ocasiones, pero además limitarse a usar esta variable de medición está desfasado.

Muy recientemente hemos tenido noticia (algunos aún no se han enterado en el sector) por ejemplo de que PRWEEK ha descartado el VPE como criterio de valoración de los resultados de las campañas a concurso en sus premios anuales: “Starting from this edition of the Awards, PRWeek will not be accepting the use of AVEs (advertising value equivalents) as a way of evaluating the success of any campaign, because we believe such a measurement is outdated and insufficient”

Es una evidencia clarísima. Sobre medición el sector ha hecho esfuerzos importantes para ponerse al día que tal vez ni son conocidos ni se han extendido en su uso y seguimiento por parte de los practicantes de la disciplina.

El sector vuelve el año que viene a abordar en Paris en el III congreso europeo de medición la cuestión. Aprovecho para recordar los siete Principios de Barcelona aprobados el año pasado que son un resumen muy básico de la necesidad de dar un salto adelante en medición y considerar aspectos como la comunicación digital o la investigación motivacional:

• Establecer objetivos y medirlos en cualquier estrategia de comunicación.
• La medición del efecto de los resultados es preferible a la medición de la cobertura en medios que es insuficiente
• Los resultados de negocio pueden y deben ser medidos siempre que sea posible
• La medición de la cobertura en medios requiere criterios cualitativos.
• El VPE no es el valor de las Relaciones Públicas
• Los medios sociales pueden y deben medirse
• La transparencia y la aplicación de metodologías replicables son clave para una medición adecuada

@cristobalfdez

No son pocos los prejuicios que muchas veces se tienen con nuestro país vecino en distintos órdenes. Sin embargo, he de señalar con admiración que en el sector de las RRPP, a pesar de tratarse de un mercado pequeño, encontramos un sector dinámico y de alta profesionalidad. La crisis económica golpea duramente a Portugal y momentos así son los de más cambio en cualquier sector. Por eso no es extraño que las multinacionales estén abordando procesos de compra como el realizado recientemente por Llorente y Cuenca sobre Imago, referencia en el sector desde hace más de 20 años, o la posible compra por parte de Hill&Knowlton, que está en el país desde hace tiempo, de un destacado operador local para reforzar sus operaciones, negociación que se está “cocinando” en estos momentos. LPM,Cunha Vaz y GCI son importantes firmas locales, la última de ellos con un acuerdo de colaboración con Edelman. Igualmente Lift mantiene un acuerdo de colaboración con Burson-Marsteller desde hace algunos años. Por otra parte, destacar algunas agencias españolas como Inforpress, Ulled o CitigateSanchis que también tienen oficinas en Lisboa y que compiten con las agencias locales y las multinacionales que tienen oficinas propias: la ya mencionada H&K, Weber Shandwick o Porter Novelli.

El sector cuenta desde hace 20 años con la patronal APECOM Associação Portuguesa das Empresas de Conselho em Comunicação e Relações Públicas, que parece cuenta con más representatividad que ADECEC en España y desde luego es más dinámica, si bien algunas agencias están integradas en la Associação Portuguesa das Agências de Publicidade, Comunicação e Marketing (APAP).

Me gustaría señalar como iniciativa interesante la de la agencia ForwardPR que ha desarrollado mensualmente un evento denominadoPRmoments para abordar la realidad del sector en Portugal.

Por último, comentar con admiración que a pesar de no existir publicaciones propias de RRPP en Portugal, como tampoco existen en España, medios especializados como las revistas Briefing o Meios & Publicidade se ocupan de nuestro sector con mayor dedicación de lo que se hace en España habitualmente por publicaciones similares.

Sin duda, el panorama es apasionante y desde luego nada desmerecedor para un país y una economía que representa parte sensiblemente menor que la española pero que tiene en el sector de las agencias de RRPP un espacio proporcionalmente mucho más dinámico y cohesionado. 

@cristobalfdez

Tal vez algunos recuerden el título de un programa de la Forta con el mismo nombre presentado por Consuelo Berlanga hace unos cuantos años. Pero no, no van por ahí los tiros de este post sino por el destino de los políticos que hemos venido siguiendo en redes sociales durante la campaña a las elecciones autonómicas 2011 en la Comunidad de Madrid. 

Tal vez recordaréis, que ante la sólida posición de liderazgo en Twitter de @esperanzaguirre emergió el perfil de Tomás Gómez que se convirtió rápidamente en el segundo perfil más activo en el panorama político nacional. Tras varios meses en los que su cuenta estuvo prácticamente inactiva, el 1 de marzo volvía a la vida con una actividad frenética que le llevó a duplicar el número de seguidores hasta casi los 5.000. Lo mismo pasó en Facebook, lo que permitió contabilizar más de 16.000 seguidores entre ambas redes. El ranking de los 30 tuiteros más importantes en el panorama político nacional, llegó a situar a @contigotomas como principal novedad en plena campaña entrando con fuerza en el puesto número 2 de los políticos más tuiteros a nivel nacional. Sin embargo, el perfil se abandonó el 22M y pasó a ocupar el puesto 25 el mes pasado. En el último ranking publicado esta semana directamente ha salido del ranking, donde por cierto la Presidenta Regional también ha caído al 7º puesto.

Este ejemplo en Twitter viene a reflejar lo que ocurre con otros perfiles en redes sociales. Desgraciadamente muchos políticos, de forma totalmente contraproducente, tras la contienda electoral abandonan sus perfiles lo que infringe un principio básico de la comunicación online que pasa por no invertir en transacciones puntuales sino en crear verdaderas relaciones de confianza en el largo plazo desde una perspectiva de diálogo, realmente bidireccional y simétrica con los usuarios. Nada realmente nuevo, lo que esperamos cada uno de nosotros en una auténtica relación de confianza, ya sea on u offline.

@cristobalfdez

Crédito, descrédito, acreditar, creer, creencia, credibilidad,… todas palabras trascendentales en comunicación con un mismo origen. Etimológicamente proceden todas de latín credere y son indispensables en ámbitos como la economía o el derecho. Hay que remontarse al mito platónico de la caverna para hablar de percepciones y creencias, asunto que queda enorme para un post como este cuando hay infinidad de escritos que abordan en profundidad esta cuestión desde distintos ámbitos científicos.

Sin embargo, desde Alemania, donde he escrito este post, quiero referirme brevemente a las creencias y a la credibilidad por dos motivos. El primero por el contundente ejemplo que representa Alemania desde el punto de vista de la solvencia y la credibilidad como marca país en los mercados, a pesar de pequeñas crisis de comunicación como la de los pepinos. Y en segundo lugar por el hecho de que en los últimos días me han llegado comentarios clásicos, como son habituales en nuestro sector de las RRPP en España, con intención de desacreditar profesionalmente al protagonista de los mismos. En ambos casos, me remito al mismo punto: la clave se encuentra en la credibilidad y la reputación, lo que se construye no con simples acciones de comunicación puntuales sino que se forja con hechos, actuaciones, sostenidas a lo largo del tiempo. Por supuesto, una crisis como la de los pepinos o unas declaraciones que pretenden desacreditar, producen un daño en términos de imagen, pero la solidez de la reputación, la credibilidad de las acciones, los hechos y resultados sirven para aguantar sin problemas estos incidentes que en ocasiones pueden tener incluso un efecto boomerang si se les consigue dar la vuelta (en el caso de los pepinos, exhaustividad y exceso de celo, toda precaución es poca para garantizar la seguridad alimentaria) o si simplemente la fuente del descrédito está desautorizada precisamente por su falta de credibilidad.

Ética, rigor y transparencia, son principios básicos en comunicación que, desgraciadamente, se olvidan con frecuencia, pero sobre todo el principio básico de que las percepciones se construyen con hechos. Por eso, Alemania sigue siendo un referente desde el punto de vista de la credibilidad y la reputación y por eso ante algunos intentos de desacreditación profesional, dependiendo de quien vengan, no se les da crédito.

@cristobalfdez

Hace unos días en un acto sobre comunicación con profesionales del sector, un ponente del sector de la publicidad expuso que su firma, había “prescindido de la persona que se ocupaba de las relaciones públicas con la prensa y había fichado un community manager”. Sorprende este tipo de declaraciones por dos razones: en primer lugar por el hecho de que en el mundo de la comunicación el desconocimiento sea tan importante todavía sobre la función de las Relaciones Públicas, considerarla al frente sólo de las relaciones con la prensa es una consideración paupérrrima. Por otra parte, en segundo lugar, no es menor la sorpresa ante la disociación que se destila de dicha afirmación entre social media y RRPP, cuando precisamente ese es terreno natural de la disciplina que se ha ocupado y ocupa de construir relaciones de confianza en el largo plazo con los públicos de las organizaciones desde el diálogo y la interacción, de la relación con influenciadores y líderes de opinión desde la credibilidad y el valor de la comunicación frente a la vehiculización de mensajes a través de espacios comercializados propios de la publicidad.

Martin Sorrell, principal directivo del mundo en el sector, CEO de WPP, lo tiene clarísimo como debería tenerlo cualquier profesional de la comunicación: “Social media has benefited public relations more than any other field”. “We at WPP cannot remember a time when our public relations and public affairs businesses were more vibrant. All our firms are performing better than they have ever done before. That is set to continue. It seems to us that this will be driven by a number of factors where first is the growth of social media, a natural territory for Public Relations”.

@cristobalfdez

En este vídeo Martin Sorrell se pronuncia sobre Adversting’s present and future:

A la hora de definir los objetivos y la estrategia de una campaña política en redes sociales se debe estudiar cuidadosamente a los públicos de dichas redes así como sus intereses y expectativas para crear un auténtico diálogo bidireccional que cree interés y participación y no una mera difusión unidireccional de mensajes de campaña. Todo ello desde la trasparencia, el respeto y la ética. Pero sobre todo, balanceando emoción versus razón, entretenimiento versus información.

En la campaña que terminó hoy hace dos semanas, vimos que fueron precisamente las publicaciones en redes sociales con contenidos emocionales, personales o de entretenimiento los que lograron más éxito y no meramente los contenidos estrictamente informativos sobre las tradicionales actividades de campaña. Como ya explicamos en el blog de esavicom , en youtube triunfaron los vídeos publicitarios y de valor añadido creados específicamente para este medio y no los vídeos de cobertura informativa de actos electorales. En facebook y en twitter las publicaciones más exitosas fueran aquellas con un contenido no estrictamente político sino también humano o personal.

Esperanza Aguirre ha sido la reina de las redes sociales. Partía con una enorme ventaja que incluso logró aumentar hasta el punto de convertir sus perfiles en redes sociales en los más seguidos de todo el panorama político nacional con 49.000 seguidores en Facebook y 28.000 en Twitter en la actualidad. Su éxito llegó a generar un curioso “spin off” durante los últimos días de campaña cuando la Presidenta madrileña creó un perfil en twitter para su perro “Pecas” que fue todo un fenómeno mediático.

Por detrás de Esperanza Aguirre, le siguió, por su nivel de actividad, Tomás Gómez, candidato del PSOE, que tuvo que emplearse a fondo con la más alta actividad entre los candidatos, lo que permitió duplicar sus seguidores en facebook y Twitter, pero no logró recortar la distancia con su rival que mantenía crecimientos de entre el 20 y el 30% mensuales. Gracias a su actividad, análisis y rankings como el elaborado por @los30tuiteros encumbraron a Tomás Gómez al segundo puesto del panorama político nacional como perfil más influyente.

En Youtube Aguirre llegó más tarde y eso se notó. Tanto en número de vídeos subidos (59 frente a 10 en el mes de mayo) como de reproducciones (67.000 reproducciones en total frente a 53.000) el candidato socialista superó a Esperanza Aguirre, si bien la media de visionados por vídeo ha sido considerablemente más alta en el segundo caso.

Así pues, los resultados han sido muy interesantes y cabe destacar que aunque hemos visto notables ejemplos de interactividad y diálogo, también nos hemos encontrado no pocos casos de mensajes de campaña puramente informativos y unidireccionales que no han logrado conectar con los intereses de los usuarios, a quienes nos importa no sólo la información sino el entretenimiento, no sólo los mensajes y argumentos puramente racionales sino las emociones, los detalles personales o el humor. Algunas iniciativas como el perfil de “Pecas” parece que lo han comprendido.

@cristobalfdez

Publicado en http://www.topcomunicacion.com

A pesar de que youtube es una de las herramientas más potentes en el panorama digital, en las elecciones que acaban de tener lugar en Madrid hemos visto cómo, salvo excepciones, se ha realizado un uso desigualmente efectivo de este medio desaprovechado enormemente su potencial.

Analizando el uso que los 4 candidatos principales a la Comunidad de Madrid y al Ayuntamiento han hecho, podemos encontrar ejemplos desiguales. Sin duda, los vídeos que más éxito han cosechado son aquellos de valor añadido y no meramente informativos. Podemos encontrar numerosos vídeos por parte de los candidatos que no son sino un resumen periodístico de sus actividades de campaña tradicionales: mítines, encuentros, actos… Este tipo de vídeos no ha despertado el interés de los seguidores de youtube y apenas reciben un centenar de visionados de media.Son los vídeos de carácter publicitario o los de valor añadido creados específicamente para el canal los que han tenido más seguimiento.

El vídeo más exitoso, en número de reproducciones, ha sido el de Esperanza Aguirre Toda España espera un cambio, comenzamos el #22M. Se trata en realidad del spot publicitario principal de campaña, no de un vídeo pensado específicamente para youtube y ha tenido más de 10.000 reproducciones. A muy corta distancia se sitúa el vídeo Este Gallardón… Calle 30 en 600 un vídeo con también más de 10.000 reproducciones y que pertenece a una saga en clave de humor de 3 vídeos bajo el epígrafe “Este Gallardón…” en el que un curioso personaje recorre y contabiliza, sorprendido, los logros de la gestión municipal. Es un vídeo de algo menos de dos minutos pensado, en este caso sí, específicamente para este medio y que junto a los otras dos partes restantes de la saga han sido los más vistos en el canal de Gallardón.

En el caso de Tomás Gómez, candidato socialista, el vídeo con más reproducciones ha sido Corre, Vota Tomás Gómez, para defender todo lo PÚBLICO de nuevo el spot publicitario de campaña con más de 8.000 reproducciones, seguido del vídeo específico para youtube La Verdadera Esperanza Aguirre sin Photoshop un vídeo con más de 4000 visitas de carácter crítico que recoge algunas de las “perlas” de la Presidenta madrileña. Por su parte Lissavetzky tuvo su mayor éxito con A veces, las cosas útiles tienen nombres díficiles. Jaime Lissavetzky vídeo en clave de humor sobre el nombre del candidato que ha contado con más de 1.000 reproducciones.

Por volumen de reproducciones (66.662) y número de vídeos subidos (145), Tomás Gómez sería, de los 4 candidatos mencionados, el que lideraría el uso de youtube. A continuación estaría Esperanza Aguirre con 51.974 reproducciones, pero que con la mitad de vídeos, y teniendo también en cuenta que su canal surgió bastante después que el del candidato socialista, ha tenido una media de reproducciones superior (764 reproducciones frente a 469 de media de los vídeos de Tomás Gómez). Gallardón sería el tercero en volumen con 22.850 reproducciones de sus 32 vídeos (714 reproducciones de media). Por último y a distancia, se situaría Lissavetzky con 21 vídeos y 6.287 reproducciones (299 reproducciones de media). Así pues, podríamos señalar que el índice de eficacia en youtube sería superior en el caso de los candidatos populares, logrando un mayor número medio de visionados de cada uno de sus vídeos.

Independientemente de la labor de difusión alrededor de cada pieza, parece deducirse que la clave del éxito ha sido huir de los vídeos meramente informativos, siendo precisamente los vídeos de valor añadido de carácter publicitario o los diseñados específicamente para el canal, que han sabido apostar por el humor o la crítica, los que han logrado suscitar el mayor interés de los usuarios.

Que tomen nota los candidatos de las lecciones aprendidas del caso madrileño para próximas contiendas electorales.

@cristobalfdez